Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 25.01.2025

Bei Machado Frères SARL-S (im Folgenden „wir“ oder „unser Unternehmen“) hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten oberste Priorität. Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit und Sicherheit der Informationen zu wahren, die Sie uns bei Ihrem Besuch und Ihren Einkäufen auf unserer Website www.paws-shop.lu (im Folgenden „die Website“) zur Verfügung stellen.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern, schützen und weitergeben. Sie gilt für alle Informationen, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website bereitstellen, insbesondere bei Bestellungen, der Anmeldung zu unserem Newsletter oder der Nutzung unserer Dienstleistungen.

1. Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen die folgenden Daten, wenn Sie mit unserer Website interagieren:

• Persönliche Informationen: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum.

• Zahlungsinformationen: Bank- oder Kreditkartendaten, je nach gewählter Zahlungsmethode.

• Bestellinformationen: Gekaufte Produkte, Bestellbetrag, Bestellhistorie.

• Navigationsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Spracheinstellungen usw.

• Kontodaten: Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, erfassen wir Ihr Passwort und weitere Kontoinformationen.

Sensible Daten:
Wir erfassen keine sensiblen Daten zu Ihrer Gesundheit oder der Ihrer Haustiere. Sollten wir in Zukunft sensible Informationen (z. B. Gesundheitsdaten Ihrer Haustiere) erfassen, wird dies deutlich angegeben und unterliegt Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung: Ihre Kontakt- und Zahlungsinformationen werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Produkte zu liefern und Fragen zu Ihren Einkäufen zu klären.

• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wir analysieren Ihre Navigationsdaten, um die Benutzererfahrung auf unserer Website zu optimieren und Ihnen personalisierte Produktempfehlungen anzubieten.

• Versand von Werbeinformationen: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Newsletter, Sonderangebote und Werbeaktionen zu. Sie können sich jederzeit abmelden.

• Beantwortung Ihrer Anfragen: Ihre Daten werden verwendet, um auf Ihre Fragen, Beschwerden oder Informationsanfragen (z. B. über unseren Kundensupport) zu reagieren.

3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Prinzipien gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist notwendig, um den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben (z. B. Bearbeitung Ihrer Bestellungen).

• Einwilligung: Wir erheben und verwenden Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung, insbesondere für den Versand von Newslettern oder Werbeangeboten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

• Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können Ihre Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen (z. B. Rechnungslegung und Steuererklärung).

• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Präferenzen besser zu verstehen und Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.

4. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören u. a. die Verschlüsselung Ihrer Zahlungsinformationen und die Nutzung sicherer Server.

Unsere Dienstleister sind ebenfalls verpflichtet, hohe Sicherheitsstandards für den Schutz Ihrer Daten einzuhalten.

5. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

• Bestelldaten: Informationen zu Ihren Bestellungen werden 5 Jahre lang gespeichert, um gesetzlichen Anforderungen an die Aufbewahrung von Steuer- und Buchhaltungsunterlagen zu entsprechen.

• Kontodaten: Wenn Sie ein Kundenkonto haben, speichern wir Ihre Informationen, solange Ihr Konto aktiv ist, oder bis Sie dessen Löschung verlangen.

• Marketingdaten: Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, speichern wir Ihre Daten, bis Sie sich abmelden.

6. Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Dienstleister: Wir geben Ihre Daten an Dienstleister weiter, die uns bei der Verwaltung der Website, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung Ihrer Bestellungen oder der Datenanalyse unterstützen (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsanbieter, Analyse-Tools). Diese Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren.

• Zahlungsdienstleister (Stripe): Bei Zahlungen werden Ihre Zahlungsinformationen an Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, weitergegeben. Stripe entspricht den PCI-DSS-Sicherheitsstandards, um Ihre sensiblen Informationen zu schützen.

• Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. zur Beantwortung von Anfragen von Justiz- oder Verwaltungsbehörden.

7. Ihre Rechte in Bezug auf Datenschutz

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.

• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen verlangen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing oder aus berechtigten Gründen widersprechen.

• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

• Recht auf Beschwerde: Sie können eine Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde (CNPD) einreichen.

Für die Ausübung dieser Rechte können Sie uns per E-Mail an info@paws-shop.lu oder per Post an folgende Adresse kontaktieren:
2, Um Bierg, L-6830 Berbourg, Luxemburg

8. Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Ein Cookie ist eine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren und Dienstleistungen basierend auf Ihren Präferenzen zu personalisieren.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten. Das Ablehnen bestimmter Cookies kann jedoch einige Funktionen unserer Website beeinträchtigen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, mit dem Hinweis auf das Aktualisierungsdatum. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.